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Política de Trocas e Devoluções – Kefishing
Última atualização: 22 de junho de 2025
A Kefishing tem o compromisso de garantir a satisfação de seus clientes. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções transparente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
1. Prazo para Troca ou Devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
2. Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, os seguintes critérios devem ser atendidos:
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O produto deve estar sem sinais de uso, com etiqueta (se houver), na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.
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Produtos com indícios de uso, mau uso ou danos causados por terceiros não serão aceitos.
3. Motivos para Troca ou Devolução
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Produto com defeito de fabricação
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Produto diferente do pedido
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Arrependimento da compra (direito de desistência)
4. Como solicitar
Envie um e-mail para contato@kefishing.com.br com as seguintes informações:
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Número do pedido
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Nome completo
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Motivo da troca ou devolução
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Fotos do produto, se aplicável
Após o recebimento da solicitação, responderemos com as instruções para envio do produto.
5. Custos de envio
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Erro da loja ou defeito: A Kefishing arca com os custos de envio.
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Arrependimento ou troca por motivo pessoal: Os custos de envio ficam por conta do cliente.
6. Reembolso
O reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada:
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Cartão de crédito: estorno em até duas faturas, conforme regras da operadora.
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Pix ou boleto: reembolso em conta bancária em até 10 dias úteis após aprovação.